בכל הזמנת אולפן, בעמוד ההזמנה באזור האישי (ההזמנות שלי ← צפייה), יש תיבת “ניהול ההזמנה”. היא מראה מה אפשר לעשות עכשיו ועד מתי.
שינוי מועד ומספר שעות
בוחרים מספר שעות (מינימום 3), תאריך ושעה — מוצגות רק שעות פנויות. ההזמנה הנוכחית נשמרת עד שאתם מאשרים את המועד החדש, ורק אז המועד הקודם משתחרר — כך לא תישארו בלי מועד.
שעה בין הפקות: כדי שיהיה זמן להתארגן בין הפקה להפקה, מוצגות רק שעות שיש לפניהן ואחריהן שעה פנויה באולפן.
אחרי האישור המועד החדש מופיע מיד בהזמנה באזור האישי, ונשלח אליכם מייל “שינוי מועד” עם פרטי ההזמנה, המועד הקודם והמועד החדש.
- מאריכים? משלמים רק את ההפרש לפי המחירון, מיד אחרי האישור.
- מקצרים? ההפרש לפי המחירון חוזר אליכם: עד 3 ימי עסקים לפני הצילום — לבחירתכם, החזר באותו אמצעי שבו שילמתם או זיכוי לחשבון; בתוך 3 ימי העסקים — כזיכוי לחשבון.
עד 3 ימי עסקים לפני הצילום
- שינוי מועד ושעות — כמה פעמים שצריך. שינוי המועד עצמו ללא עלות.
- ביטול ללא חיוב. בוחרים: החזר מלא באותו אמצעי שבו שילמתם (עם חשבונית זיכוי), או זיכוי לאתר עם בונוס של 10% לשימוש בהזמנה הבאה.
בתוך 3 ימי העסקים שלפני הצילום
- דחייה לתאריך חדש (אפשר גם לשנות את מספר השעות) — פעם אחת. השינוי סופי, ואחריו אין ביטול או דחייה נוספת.
- דחייה עם זיכוי מלא — עוד לא יודעים מתי? כל הסכום נשמר כזיכוי באתר ל-6 חודשים. הזיכוי אינו ניתן להחזר כספי.
- ביטול — החזר של 50% מהתשלום.
רוצים לשנות גם ציוד או שירותים?
בוחרים זיכוי (בתוך 3 ימי העסקים — “דחייה עם זיכוי”; לפני כן — “ביטול” עם זיכוי לאתר) ומסמנים “ולעבור עכשיו להזמנה חדשה”. כל הסכום ששילמתם נשמר כזיכוי, ואתם עוברים לטופס ההזמנה — שם בוחרים מועד, שעות, ציוד ושירותים לפי המחירון. הזיכוי כבר מסומן לניצול בעגלה: הזמנה זולה יותר — היתרה נשארת כזיכוי; יקרה יותר — משלמים רק את ההפרש.
ביום הצילום
ביום ההזמנה לא ניתן לבטל, לדחות או לקצר.
החזר כספי
ההחזר מתבצע באותו אמצעי שבו שילמתם: שילמתם בכרטיס אשראי — זיכוי לכרטיס; בהעברה בנקאית — החזר בהעברה בנקאית; בביט — החזר בביט, וכן הלאה. ההחזר מבוצע תוך 5 ימי עסקים, וחשבונית זיכוי נשלחת במייל. בכרטיס אשראי הזיכוי מופיע בכרטיס לפי מועדי חברת האשראי.
← חזרה למרכז העזרה · שאלה שלא מצאתם כאן? 054-3344770 · studio@greenscreen.co.il